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理論まとめ

項目	意味
デミング	作業者は全体としての品質は理解できない。だから管理する必要がある。
ジュラン	品質において、顧客の期待を満たしているかが重要
クロスビー	プロセスが確立していれば欠陥はないはず。品質は工程で作り込むべきであり、検査によって作られるのではない。
マグレガー	X理論：性悪説、Y理論：性善説
マズロー	欲求は、下位の欲求が満たされて初めて、上位の欲求がわく。生理的→安全→社会的→承認→自己実現
ハーズバーグ	作業環境や給与などは必要以上にしても意欲向上につながらない。「達成感のある職務設定」こそ重要。

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