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理論まとめ

項目	意味
デミング	作業者は全体としての品質は理解できない。だから管理する必要がある。
ジュラン	品質において、顧客の期待を満たしているかが重要。
クロスビー	プロセスが確立していれば欠陥はないはず。品質は工程で作り込むべきであり、検査によって作られるのではない。
マグレガー	X理論：性悪説、Y理論：性善説
マズロー	欲求は、下位の欲求が満たされて初めて、上位の欲求がわく。生理的→安全→社会的→承認→自己実現、の順。
ハーズバーグ	作業環境や給与などは必要以上にしても意欲向上につながらない。「達成感のある職務設定」こそ重要。
タックマンモデル	チームの形成の流れは、形成→混乱→統一→機能。混乱期は必然であり焦るなるなということ。
コンティンジェンシー理論	取り巻く環境は常に変化するため、絶えず状況適応していく必要がある。
リーンシックスシグマ	ムダを排除して業務効率の向上を図るリーン生産方式と、作業のバラツキを制御して高品質なビジネスプロセスの確立を目指すシックスシグマを組み合わせること。

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